תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 08.11.2026

התנאים האלה חלים על השימוש ב-Q.BUSINESS, פלטפורמה של עובדים וירטואליים מבית Q labs, שמופעלת על ידי האש טאג אי וי בע"מ (HTAG EV LTD), ח.פ. 514379437, גלגלי הפלדה 11, הרצליה ("אנחנו"). ההרשמה והשימוש מהווים הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות.

1. השירות

Q.BUSINESS מעמידה לרשותך עובדים וירטואליים מבוססי בינה מלאכותית, ובראשם דונה, מנהלת משרד ועוזרת אישית. העובדים מבצעים משימות לפי בקשתך ולפי הכללים שאישרת, בחשבונות שחיברת. השירות מיועד לעסקים וגם לאנשים פרטיים.

2. בינה מלאכותית יכולה לטעות

העובדים יכולים לטעות, להבין לא נכון או למסור מידע לא מדויק. האחריות לבדוק מידע חשוב ולהחליט על בסיסו היא שלך. העובדים אינם נותנים ייעוץ משפטי, חשבונאי, רפואי או מקצועי אחר, ואינם תחליף לאיש מקצוע.

3. אישור לפני כל פעולה שיוצאת החוצה

פעולה שיוצאת בשמך, כמו מייל לאדם, הזמנה ביומן או הודעה, מחכה במגש האישורים עד שתאשר אותה. מה שאישרת נחשב לפעולה שלך. אפשר להרחיב או לצמצם את מה שעובד עושה לבד, בהגדרות.

4. החשבון שלך

• השימוש מותר מגיל 18 ומעלה.
• נרשמים עם חשבון Google או בהזמנה ממנהל הארגון. אחראים לשמור על הגישה לחשבון.
• מי שנרשם הוא מנהל הארגון שלו, ויכול להזמין משתמשים נוספים.
• אסור להשתמש בשירות למטרה לא חוקית, לשליחת דואר זבל, להטעיה או לפגיעה באחרים, או לנסות לעקוף את מגבלות השירות.
• התוסף לכרום פועל באתרים של צד שלישי, בחשבון שלך ובאישורך. השימוש בכל אתר כזה כפוף לתנאי השימוש שלו, והאחריות לעמוד בהם היא שלך.

5. ניסיון, קרדיטים ותשלום

• לכל עסק חדש 7 ימי ניסיון בחינם, עם עד 1,000 קרדיטים, בלי כרטיס אשראי. הניסיון מסתיים כשנגמרים הקרדיטים או בתום 7 הימים, המוקדם מביניהם. תקופת ניסיון אחת לכל עסק ולכל חשבון.
• העבודה של העובדים נמדדת בקרדיטים לפי המחירון שמוצג באתר. אפשר לקבוע תקרה חודשית לכל עובד.
• קרדיטים שכלולים במנוי החודשי פגים בתום חודש החיוב ואינם עוברים לחודש הבא. קרדיטים שרכשת בנוסף למנוי תקפים 12 חודשים מיום הרכישה.
• כשהקרדיטים נגמרים או שהניסיון מסתיים, העובדים מפסיקים לבצע פעולות עד לטעינה. המידע שלך נשאר זמין.
• על כל תשלום נשלחת חשבונית מס קבלה.

6. ביטול והחזרים

• אפשר לבטל את המנוי בכל רגע, בהגדרות או במייל אלינו. אחרי הביטול לא יהיו חיובים נוספים, והשירות נשאר פעיל עד סוף החודש ששולם.
• אין החזר על חודש שכבר התחיל, חוץ מ-24 השעות הראשונות אחרי הרכישה הראשונה: ביטול בתוך 24 השעות האלה מזכה בהחזר מלא.
• לקוח פרטי (צרכן): אם רכשת שלא לצורך עסק, עומדות לך גם הזכויות שבחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וכשהן רחבות יותר הן גוברות על הסעיף הזה. בעיקר: אפשר לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. ההחזר מגיע בתוך 14 יום מהודעת הביטול, בניכוי התמורה היחסית בעד השירות שניתן עד הביטול ודמי ביטול של 5% מהתמורה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (בביטול בגלל פגם או אי-התאמה לא גובים דמי ביטול). בעסקה מתמשכת אפשר לבטל בכל עת, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מהודעת הביטול.
• הודעת ביטול אפשר לשלוח במייל qsupport@buline.net או בדואר לכתובת שלנו.

6א. השעיה וסיום

אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון מיד: בהפרה של כללי השימוש בסעיף 4, בסיכון אבטחה או בפגיעה בשירות או בלקוחות אחרים, כשהדין או רשות מחייבים זאת, או בתשלום שלא שולם. הפסקה של השירות כולו תיעשה בהודעה של 30 יום לפחות מראש, עם החזר יחסי על תקופה ששולמה ולא נוצלה.

7. המידע שלך

המידע שהעלית ושנוצר בשבילך שייך לך. אנחנו משתמשים בו רק כדי לתת את השירות, כמתואר במדיניות הפרטיות. אפשר למחוק את החשבון ואת המידע בכל רגע, ב"מחיקת החשבון" בהגדרות.

8. זמינות ושינויים

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) וככל שהוא זמין (AS AVAILABLE). נפעל במאמץ סביר שיהיה זמין ותקין, אבל איננו מתחייבים שיפעל ברציפות, וייתכנו תקלות והפסקות, גם אצל ספקים שהשירות נשען עליהם. אנחנו רשאים לשנות או להוסיף יכולות. על שינוי מחירים, שינוי מהותי בתנאים או הפסקה של השירות כולו נודיע במייל ובאתר 30 יום לפחות לפני שהם נכנסים לתוקף. הודעה במייל נחשבת כמתקבלת יום עסקים אחד אחרי שליחתה.

9. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהחוק מתיר: לא נהיה אחראים בשום מקרה לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווחים, הכנסות, לקוחות, מוניטין או נתונים, מהשימוש בשירות או מהסתמכות על תוצרי העובדים. האחריות הכוללת שלנו כלפיך, מכל סיבה, לא תעלה על התמורה ששילמת לנו בפועל ב-12 החודשים שלפני האירוע שבגללו נוצרה הטענה. בהפרה של חובות אבטחת מידע וסודיות, התקרה היא הגבוה מבין הסכום הזה לבין 20,000 ₪. ההגבלה לא חלה על אחריות שאין להגבילה לפי דין, כגון אחריות בשל מרמה או זדון. ככל שהדין מתיר, אתה מוותר על הגשת תובענה ייצוגית נגדנו.

9א. שיפוי

לקוח עסקי ישפה אותנו, את נושאי המשרה, העובדים והחברות הקשורות שלנו בגין כל טענה שנובעת מתוכן שהעלה או שלח דרך השירות, משימוש שלו או של המשתמשים בארגון שלו בתוצרי העובדים (כולל מסמכים, הודעות או החלטות שנמסרו לצדדים שלישיים), או מהפרה של התנאים או של הדין.

10. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. צרכן שומר על זכותו לתבוע בבית המשפט שבאזור מגוריו, ככל שהדין מקנה לו זכות זו.

11. יצירת קשר

האש טאג אי וי בע"מ (HTAG EV LTD), ח.פ. 514379437, גלגלי הפלדה 11, הרצליה. דוא"ל: qsupport@buline.net (לפניות, הודעות וביטולים).